Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Alexandre Fortin, courtier immobilier résidentiel, eXp Agence immobilière, permis OACIQ G6907.
Adresse de l'agence : 1111, boul. Dr.-Frederick-Philips, bureau 601, Saint-Laurent (Québec) H4M 2X6.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Alexandre Fortin, courtier immobilier résidentiel
Courriel : alexandre.fortin.courtier@gmail.com
Adresse : 1111, boul. Dr.-Frederick-Philips, bureau 601, Saint-Laurent (Québec) H4M 2X6

Pour toute question, demande ou plainte au sujet de vos renseignements personnels, écrivez à cette adresse.

Les renseignements que nous recueillons

Ceux que vous nous donnez :

• votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel ;
• vos réponses aux questions du formulaire (votre projet, le moment où vous aimeriez emménager, si vous êtes premier acheteur, où en est votre financement et la tranche de votre mise de fonds) ;
• les données que vous entrez dans l'outil de calcul, par exemple votre loyer ou votre mise de fonds ;
• le contenu de vos messages.

Ceux qui sont recueillis automatiquement, seulement si vous acceptez les témoins (cookies) non essentiels : les pages consultées, le type d'appareil et de navigateur, l'adresse IP, et la publicité qui vous a mené à nous.

Nous ne vous demandons jamais votre numéro d'assurance sociale, vos renseignements bancaires ni votre dossier de crédit sur ce site.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et vous rappeler.
• Préparer votre appel et vous envoyer le résultat de l'outil de calcul.
• Vous confirmer la réception de votre demande par texto et par courriel, et vous rappeler pour faire vos chiffres avec vous.
• Vous envoyer de l'information et des offres, seulement si vous avez coché la case prévue à cette fin.
• Mesurer l'efficacité de nos publicités, seulement si vous avez accepté les témoins non essentiels.
• Respecter nos obligations légales, notamment celles qui encadrent le courtage immobilier au Québec.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans vous demander d'abord votre consentement.

Votre consentement, et comment le retirer

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps :

• par texto, en répondant ARRÊT ;
• par courriel, en cliquant sur le lien de désabonnement ou en écrivant à alexandre.fortin.courtier@gmail.com.

Le retrait prend effet dans un délai raisonnable. Il ne touche pas ce qui a déjà été fait avec votre accord, ni les renseignements que la loi nous oblige à conserver.

Qui a accès à vos renseignements

Vos renseignements sont consultés par Alexandre Fortin, seulement lorsque c'est nécessaire pour traiter votre demande. Ils peuvent être communiqués à eXp Agence immobilière dans la mesure exigée par les règles du courtage immobilier.

Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des renseignements pour notre compte, sous contrat, et seulement pour les fins décrites ici :

• HighLevel (LeadConnector) : gestion des contacts, formulaires, calendrier, textos et courriels ;
• Meta Platforms : mesure des publicités Facebook et Instagram, seulement si vous acceptez les témoins non essentiels ;
• Google (YouTube) : lecture des vidéos intégrées au site ;
• Premier Appel : hébergement et entretien du site et de la page du Domaine des Érables, et gestion technique du système de suivi des demandes.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous ne transmettons vos coordonnées à un courtier hypothécaire, à un constructeur ou à tout autre tiers qu'avec votre accord exprès.

Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs, notamment HighLevel, Meta et Google, conservent des renseignements à l'extérieur du Québec, en particulier aux États-Unis. Avant de leur confier vos renseignements, nous évaluons s'ils bénéficient d'une protection adéquate, comme le prévoit la loi.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Au premier affichage du site, une bannière vous demande votre choix. Les témoins non essentiels, dont le pixel de Meta, restent désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés. Vous pouvez changer votre choix en tout temps à partir du lien « Témoins » au bas de chaque page, ou en effaçant les témoins dans votre navigateur.

Combien de temps nous les conservons

• Une demande qui n'a pas mené à une transaction : 3 ans après le dernier échange, puis les renseignements sont détruits ou anonymisés.
• Un dossier lié à une transaction immobilière : la durée exigée par les règles du courtage immobilier.

Comment nous les protégeons

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables compte tenu de la sensibilité des renseignements : l'accès est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos comptes sont protégés par mot de passe. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme la loi l'exige.

Vos droits

Vous pouvez :

• demander l'accès à vos renseignements ;
• demander qu'un renseignement inexact ou incomplet soit corrigé ;
• retirer votre consentement ;
• demander que vos renseignements informatisés vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• demander que la diffusion d'un renseignement vous concernant cesse, dans les cas prévus par la loi.

Écrivez à alexandre.fortin.courtier@gmail.com. Nous vous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca.

Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour paraît en haut de la page.